Thông tư số 36/2014/TT-BGTVTTT của Bộ Giao Thông Vận Tải quy định về chất lượng dịch vụ hành khách tại cảng hàng không, theo đó, kể từ ngày 1/12 các hãng hàng không sẽ phải điều chỉnh thời gian đóng mở quầy làm thủ tục chuyến bay tại các sân bay của Việt Nam.
Từ 1/12 các hãng hàng không phải mở quầy làm thủ tục chuyến bay nội địa trước 2 giờ so với giờ khởi hành và trước 3 giờ đối với chuyến bay quốc tế. Còn thời gian đóng quầy, ngưng làm thủ tục sẽ được điều chỉnh lên 40 phút trước giờ khởi hành (trước đây 30 phút) đối với chuyến bay nội địa và trước 50 phút (trước đây 40 phút) đối với chuyến bay quốc tế.
Đại diện hãng hàng không Jetstar Pacific cho biết, trong giai đoạn đầu áp dụng, từ 1/12 đến 8/12, nhiều hàng khách vẫn còn chưa nắm rõ thông tin, hãng vẫn nới thời gian đóng quầy. Tuy nhiên, hãng này cũng lưu ý hành khách nên ra sân bay làm thủ tục sớm theo thời gian mở, đóng quầy để tránh những phát sinh không đáng có.
Còn đối với Vietnam Airlines, hãng thực hiện theo đúng quy định mới. Nhưng, tại các sân bay quốc tế Charles de Gaulle (Paris – Pháp), Frankfurt (Frankfurt – Đức), London Gatwick (London – Anh), thời gian đóng quầy làm thủ tục vẫn là 60 phút trước giờ khởi hành. Thời gian đóng cửa lên máy bay cho các chuyến bay nội địa và quốc tế là 15 phút trước giờ cất cánh dự kiến.
Hồng Châu
