Nhu cầu rút tiền mặt của người dân thường lên cao dịp cuối năm nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm, tiêu dùng. Trước tình hình này, Ngân hàng Nhà nước vừa có văn bản hướng dẫn các nhà băng thực hiện hoạt động thanh toán trong thời gian quyết toán năm 2014, đảm bảo không xảy ra sự cố tại máy ATM.
Cụ thể, các tổ chức tín dụng phải thực hiện nghiêm các quy định về thu phí dịch vụ thẻ, đảm bảo an toàn hoạt động ATM. Ngân hàng cũng phải giám sát chặt mức tồn tại ATM, tiếp quỹ đầy đủ, có biện pháp thực hiện chi trả lương, thưởng cuối năm cho khách hàng, hạn chế quá tải.
Các nhà băng cũng phải phối hợp với tổ chức chuyển mạch thẻ để xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh, bảo mật cho hệ thống ATM, POS, xử lý kịp thời, thỏa đáng các phản ánh phát sinh.
Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu chi nhánh các tỉnh, thành phố chỉ đạo các tổ chức tín dụng tăng cường hoạt động tiếp quỹ và chủ động theo dõi, nắm bắt tình hình dư luận, các vụ việc trên địa bàn liên quan đến chất lượng dịch vụ ATM để nhanh chóng phản hồi, xử lý ngay các vi phạm về hoạt động thẻ ngân hàng.
Huyền Thư
