Giữa bối cảnh kinh tế còn nhiều khó khăn, 18.000 lượt khách Vietravel phục vụ trong dịp Tết năm nay là một con số đáng kể. Công ty đã hoàn thành xuất sắc kế hoạch, tăng trưởng 10% so với cùng kỳ năm 2014. Lượng khách trải đều ở hai thị trường du lịch trong nước, nước ngoài và tập trung đông nhất từ mùng 1 đến mùng 4 Tết. Chỉ riêng mùng 1 và mùng 2, Vietravel phục vụ đến 7.000 lượt khách, duy trì mức tăng trưởng tốt liên tục qua các năm ở mức 2 con số.
Du lịch trong nước, du khách lựa chọn nhiều nhất là miền Bắc với các sản phẩm đa dạng ngắm hoa xuân trên rẻo cao; cung đường di sản miền Trung đặc sắc. Kế đến là tuyến miền Tây trải nghiệm Tết phương Nam, biển đảo, sắc xuân Tây Nguyên… Du khách còn có dịp hành hương đến những đền chùa, nhà thờ linh thiêng cầu sức khỏe, bình an cho năm mới.
 |
Ông Trần Đoàn Thế Duy, thành viên Hội đồng quản trị kiêm Phó tổng giám đốc Công ty du lịch Vietravel lì xì đầu năm cho du khách. |
Đối với tour nước ngoài, Đông Nam Á được du khách lựa chọn nhiều bởi lợi thế không cần visa, mức giá tốt lại có thể đăng ký cận ngày khởi hành. Đông Bắc Á gần gũi khách Việt với không khí Tết châu Á truyền thống, rực rỡ sắc màu. Ngoài ra, các tuyến xa như châu Âu, châu Mỹ, châu Úc ngày càng được ưa chuộng vì đây là cơ hội để khám phá những kỳ quan hoa lệ bậc nhất thế giới, kết hợp thăm người thân và trải nghiệm Tết khác biệt.
Năm 2014 của Vietravel đã khép lại thành công với những giải thưởng, danh hiệu cao quý trong và ngoài nước, tài sản quý giá mà Vietravel có được chính là sự tin yêu của hàng triệu du khách trong suốt 20 năm qua. Khách hàng đã giúp công ty vươn đến vị trí cao ở châu Á như hôm nay. Vì thế, Vietravel luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết, luôn lắng nghe và tận tâm phục vụ từ những điều nhỏ nhất.
Nhân viên thu ngân đã trả lại tiền tour đóng thừa đến gấp đôi của khách Việt kiều. Dù sáng sớm hay tối muộn, nhân viên kinh doanh vẫn tươi cười đón khách. Nhân viên bảo vệ cẩn thận trông coi hành lý và giúp khách đón taxi về nhà an toàn. Hướng dẫn viên lo từng chai nước mắm nhỏ, trái ớt tươi để khách có bữa cơm ngon miệng khi đi nước ngoài. Nghĩa cử ấy nhỏ bé thôi nhưng đã để lại trong lòng họ những kỷ niệm khó phai.
 |
Hướng dẫn viên Vietravel tận tình hướng dẫn du khách làm thủ tục. |
Trong email gửi về Vietravel, khách hàng Nguyễn Hữu Hùng (Australia) có đoạn viết: “Đôi khi bạn bè hỏi tôi tại sao không du lịch với công ty khác để có sự so sánh. Nhưng câu trả lời của tôi luôn luôn là, tại sao phải thử, trong khi tôi đã biết chắc chắn Vietravel là đáp số…”. Khách hàng Trần Hữu Minh (TP HCM) chia sẻ: “Tôi có cảm tình với các bạn chăm sóc khách hàng, dù tôi không biết ưu đãi của chương trình thẻ Thành viên nhưng các bạn đã nhiệt tình tư vấn để tôi hưởng quyền lợi cao nhất”.
Những góp ý chân thành ấy đã tiếp thêm sức mạnh để Vietravel sáng tạo nên nhiều chương trình gia tăng giá trị dành cho khách hàng. Nhiều năm liền, công ty phối hợp cùng các tổ chức tài chính, ngân hàng hỗ trợ hoàn tiền đến 14% (ngày 14/2) nhằm giúp du khách tiết kiệm tối đa ngân sách thay vì cắt giảm dịch vụ như các công ty khác. Vietravel còn triển khai chương trình giảm giá dành cho khách hàng sở hữu thẻ Thành viên tại hơn 200 đối tác Win Together là các nhà hàng, khách sạn, spa, thương hiệu thời trang nổi tiếng… trên toàn quốc.
 |
Đông đảo du khách xuất hành ngày đầu năm cùng Vietravel. |
Vào các mùa cao điểm, do nhận được sự hỗ trợ của các đối tác trong và ngoài nước nên công ty vẫn giữ mức giá ổn định, đa dạng để du khách dễ dàng lựa chọn. Ngoài ra, Vietravel luôn giám sát chặt chẽ chất lượng dịch vụ, nâng cao trình độ của đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên… Chương trình khuyến mại cũng được đổi mới liên tục với những giải thưởng ý nghĩa. Đó còn là dịp Vietravel cùng khách hàng sẻ chia với cộng đồng thông qua các chương trình “Nhắn gửi yêu thương”, “Ánh sáng cho cuộc đời”, Quỹ học bổng “Đồng hành cùng tài năng Việt”, “Áo ấm cho em”…
Một cánh én nhỏ không làm nên mùa xuân, nhưng nhờ sự chung sức của tất cả du khách, Vietravel đã mang đến mùa xuân ấm áp cho cộng đồng và luôn giữ vững vị thế tại châu Á. Mục tiêu tiến đến công ty lữ hành đa quốc gia vào năm 2020 sẽ hiện thực hóa trong một ngày không xa, xứng đáng là thương hiệu lữ hành được khách hàng yêu quý suốt 20 năm qua.
Công ty Du lịch Vietravel, 190 Pasteur, phường 6, quận 3, TP HCM. Tel: (08) 38228898. Mạng bán tour trực tuyến tại: www.travel.com.vn.
(Nguồn: Vietravel)
Bài viết liên quan
