 |
Ông Stephen Clark – Tổng giám đốc Công ty AIA Việt Nam. |
– Ông đánh giá như thế nào về nhu cầu của người dân Việt Nam đối với các sản phẩm bảo hiểm?
– Trong 5 năm qua, chúng tôi đã chứng kiến sự thay đổi đáng kể trong văn hóa tiêu dùng và cả sức mua của người Việt. Người tiêu dùng nói chung ngày càng trở nên khắt khe, ít chấp nhận và thông cảm cho các sản phẩm hoặc dịch vụ kém chất lượng. Xu hướng này cũng được thể hiện rõ trong ngành bảo hiểm nhân thọ. Đây là một tín hiệu tốt, bởi nó sẽ giúp các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ phải hoàn thiện hơn trong khâu tương tác với khách hàng, cung cấp các giải pháp và sản phẩm bảo hiểm nhân thọ cũng như cách thức khuyến khích sự cam kết từ đội ngũ nhân viên và đại lý.
– Nhận định của ông về thị trường bảo hiểm ở Việt Nam?
– Theo báo cáo số liệu từ Cục Quản lý Giám sát Bảo hiểm Bộ Tài chính cho thấy, ngành bảo hiểm nhân thọ Việt Nam đã và đang ghi nhận những con số tăng trưởng khả quan cho năm 2014. Năm 2014, tổng doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường ước đạt 52.680 tỷ đồng, tăng 14,2% so với năm 2013, trong đó, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tăng 10,5%, bảo hiểm nhân thọ tăng 17,9%.
Tôi hy vọng trong thời gian tới các doanh nghiệp có thị phần chưa lớn với việc không ngừng nâng cao khả năng cạnh tranh, sẽ giành nhiều thị phần hơn nữa. Điều này sẽ mang lại sự phát triển tổng thể về quy mô của thị trường bảo hiểm nhân thọ. Để gia tăng sự cạnh tranh, bên cạnh kênh phân phối truyền thống thông qua lực lượng đại lý, một số doanh nghiệp đã và đang thay đổi cách thức phân phối sản phẩm để tiếp cận thêm nhiều nguồn khách hàng tiềm năng. Đây là một tín hiệu vui cho toàn ngành vì qua đó, người dân sẽ có thêm nhiều cơ hội được lựa chọn sản phẩm và dịch vụ đa dạng để đảm bảo an toàn tài chính cho bản thân và gia đình.
– Chiến lược của AIA trong năm 2015?
– Dân số trẻ và sự phát triển mạnh của tầng lớp trung lưu là đặc trưng của Việt Nam hiện nay. Cùng với tăng trưởng kinh tế và sự gia tăng trong nhận thức của người dân, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đang nhìn thấy nhiều cơ hội ở thị trường mới nổi này. Trong năm 2015, chúng tôi chú trọng nâng cao tính chuyên nghiệp của đại lý, đẩy mạnh phát triển kênh phân phối qua ngân hàng, đa dạng hóa danh mục sản phẩm.
Đại lý tốt có thể tiếp cận được với khách hàng, tuy nhiên, để được khách hàng chọn lựa và yêu thích, chúng tôi phải có sản phẩm tốt và dịch vụ làm hài lòng họ. Chính vì thế, chúng tôi xác định việc tiếp tục cải tiến tất cả khía cạnh kinh doanh luôn là mục tiêu quan trọng.
 |
AIA Việt Nam ứng dụng công nghệ tiên tiến để phục vụ khách hàng. |
– Theo ông, đâu là những thách thức lớn nhất đặt ra cho các doanh nghiệp bảo hiểm?
– Một thách thức đã và đang tồn tại trong những năm qua là hiện vẫn chỉ có một tỷ lệ rất ít người dân Việt Nam tham gia bảo hiểm nhân thọ. Ngoài thực tế về khả năng chi trả thì tôi nghĩ lý do chính của vấn đề là người dân chưa ý thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của việc sở hữu một hợp đồng bảo hiểm nhân thọ. Càng sớm tiếp cận và tìm hiểu kiến thức về cách lập kế hoạch tài chính phù hợp, những người trẻ sẽ có thêm nhiều cơ hội thực hiện các kế hoạch hoàn hảo hơn cho tương lai.
– AIA Việt Nam vừa giới thiệu ra thị trường sản phẩm An phúc Thành tài Ưu việt, ông có thể chia sẻ một số thông tin về sản phẩm này?
– Công ty vừa ra mắt sản phẩm An phúc Thành tài Ưu việt dành cho những gia đình có con nhỏ hoặc chuẩn bị có con, với mục tiêu mang đến sự bảo vệ toàn diện cho cha mẹ (là người được bảo hiểm chính và bên mua bảo hiểm), đảm bảo nguồn tài chính cho kế hoạch học vấn của con.
Sản phẩm này còn cung cấp quyền lợi hỗ trợ tài chính hàng năm khi không may có rủi ro (tử vong hoặc tàn tật toàn bộ và vĩnh viễn) xảy ra. Khi kết thúc thời hạn đóng phí, quyền lợi học vấn của sản phẩm sẽ giúp trang trải chi phí trong những năm đại học, hoặc khởi nghiệp cho con.
Điểm đặc biệt của sản phẩm này là quyền lợi học vấn vẫn được đảm bảo chi trả cho dù trước đó công ty đã chi trả các quyền lợi bảo hiểm khi có rủi ro xảy ra với cha mẹ như đã trình bày ở trên.
Minh Trí
