Để thực hiện giao dịch mua hàng online an toàn, khách hàng tham khảo theo hướng dẫn sau đây:
An toàn trước khi thực hiện giao dịch
Khách hàng lưu ý: không cho người khác mượn thẻ, luôn để thẻ trong tầm mắt của mình khi giao dịch tại các đơn vị chấp nhận thẻ để chắc chắn người khác không thể sao chép thông tin; cẩn trọng với những đường link, email yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thông tin thẻ. Bạn nên sử dụng dịch vụ tin nhắn SMS Banking để nhận thông tin giao dịch từ thẻ cũng như dễ dàng kiểm tra hạn mức khả dụng và số dư tài khoản… Trước khi thanh toán giao dịch, khách cần tìm hiểu kỹ các phí liên quan khác như: phí đăng ký thành viên, thanh toán tự động định kỳ (recurring payment), phí duy trì tài khoản… Khi không muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách cần thực hiện lệnh hủy và thông báo với đơn vị chủ quản của website.
 |
An toàn trong khi thực hiện giao dịch
Bạn nên lựa chọn giao dịch tại các website bảo mật cao, có biểu tượng ổ khóa hoặc bắt đầu bằng “https” tại dòng địa chỉ website; thực hiện các khoản thanh toán trên Internet thông qua máy tính cá nhân, tránh dùng máy tính của người khác và đặc biệt là máy tính công cộng. Trong khi thực hiện giao dịch, nếu có bất kỳ vấn đề nào, khách hàng có thể liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng theo số hotline 24/7 in ở mặt sau thẻ để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời; in và lưu lại màn hình xác nhận cuối cùng khi đặt hàng làm chứng từ hợp lệ nếu phát sinh tranh chấp hoặc tra soát về sau.
An toàn sau khi thực hiện giao dịch
Nếu không có nhu cầu giao dịch qua mạng thường xuyên, khách hàng nên liên hệ với ngân hàng phát hành để khóa chức năng giao dịch online sau khi đã giao dịch xong. Khi sử dụng tài khoản để đăng nhập website giao dịch thường xuyên, chủ thẻ nên định kỳ thay đổi mật khẩu và không nên tạo những mật khẩu dễ nhớ như ngày sinh, số điện thoại, số chứng minh nhân dân…Chủ động thường xuyên kiểm tra tài khoản và báo ngay cho ngân hàng nếu thẻ của bạn phát sinh giao dịch bất thường hoặc chủ thẻ không thực hiện theo số hotline 24/7 để khóa thẻ khẩn cấp và được hỗ trợ, ngăn chặn rủi ro kịp thời.
Thông tin chi tiết, liên hệ với các chi nhánh hoặc phòng giao dịch của BIDV trên toàn quốc hoặc dịch vụ tư vấn 24/7 qua số điện thoại 1900 9247.
(Nguồn: BIDV)
