TPBank ứng dụng giải pháp chăm sóc khách hàng Avaya mới

Avaya được nghiên cứu và tư vấn bởi tổ chức công nghệ thông tin Gartner – hãng cung cấp hệ thống Contact Center uy tín và được nhiều ngân hàng lớn trên thế giới lựa chọn. Giải pháp mà TPBank vừa đưa vào sử dụng là nền tảng công nghệ tiên tiến của Avaya. Hệ thống này giúp ngân hàng nâng cao chất lượng phục vụ trong mỗi cuộc gọi của khách hàng, rút ngắn thời gian đàm thoại, cung cấp cho khách đa kênh liên lạc, đồng thời được tích hợp chặt chẽ với các hệ thống hạ tầng công nghệ hiện có. Điều này đồng nghĩa với việc, mỗi khách hàng trong kỷ nguyên Internet và Mobility đều được TPBank sẵn sàng phục vụ vào bất kỳ lúc nào, từ bất cứ kênh liên lạc nào.

Ngân hàng TMCP Tiên Phong đã triển khai giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng Avaya.

Với hệ thống này, khi kết nối tới TPBank qua các phương tiện liên lạc như hệ thống tổng đài 1900585885, 1800585885, (04)37683683, hay những kênh liên lạc mới như: email, webchat, mạng xã hội, danh tính và thông tin của khách hàng sẽ được nhận diện nhanh chóng. Điện thoại viên sẽ nắm được lịch sử giao dịch, tình trạng hoạt động của chủ tài khoản qua nhiều kênh khác nhau để xử lý, tiếp đón và chăm sóc nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả nhất. Hệ thống này cũng giúp ngân hàng cung cấp được các dịch vụ tư vấn sản phẩm, nhắc nợ một cách bài bản và chuyên nghiệp hơn.

Hệ thống này tại TPBank sẽ tích hợp thêm nhiều tích năng mới như: RightNow (kho tự động tìm kiếm câu trả lời), Video Kios… nhằm mang tới cho khách hàng những trải nghiệm tốt khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của ngân hàng. Ngoài ra, Avaya cũng cho phép tích hợp với hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) mà TPBank đang triển khai, qua đó nâng cao được chất lượng dịch vụ cũng như gia tăng thêm nhiều tiện ích phục vụ khách hàng.

Việc triển khai hệ thống Avaya một lần nữa khẳng định định hướng công nghệ, cung cấp các dịch vụ ngân hàng số (Digital Banking) của TPBank, phù hợp với xu hướng thời đại cũng như thể hiện sự thấu hiểu nhu cầu ngày càng cao khách hàng, đúng như tuyên ngôn thương hiệu “Vì chúng tôi hiểu bạn”.

(Nguồn: TPBank)

Sơn Hà ra mắt máy lọc nước R.O

Tập đoàn Sơn Hà hiện là thương hiệu mạnh trên thị trường Việt Nam và quốc tế về các sản phẩm trong lĩnh vực kim khí gia dụng và công nghiệp. Các sản phẩm chủ chốt gồm bồn nước inox, máy nước nóng năng lượng mặt trời Thái Dương Năng,.

Mở bán biệt thự Vinprearl Premium

Toàn cảnh Vinprearl Premium Phú Quốc Ba quần thể biệt thự nghỉ dưỡng được mở bán trong đợt này là Vinpearl Premium Nha Trang Bay, Vinpearl Premium Golf Land Nha Trang và Vinpearl Premium Phú Quốc. Khách hàng đặt mua đợt 1 sẽ được Vinpearl Premium cam kết chia sẻ.

Tái tạo, căng da không cần phẫu thuật

Da vùng quanh mắt thường không có lỗ chân lông và mỏng manh hơn so với các vùng da khác nên collagen và elastin tự nhiên dễ bị phá vỡ hơn. Khả năng phục hồi của da và độ đàn hồi giảm theo tuổi tác nên dễ hình thành các.

Giá vàng quay đầu giảm vì USD mạnh lên

Đến 8h sáng nay (giờ Hà Nội), giá nhích lên 1.232 USD, tương đương 31,75 triệu đồng một lượng, chưa bao gồm thuế, phí. Giá trong nước đóng cửa hôm qua tại 35,26-35,36 triệu đồng một lượng. Đầu phiên, giá từng lên 1.243 USD một ounce. Do nhà đầu tư.

Đà Lạt nhập 18 triệu củ giống hoa ly phục vụ Tết

Theo Chi cục bảo vệ thực vật Lâm Đồng, hiện ở Đà Lạt – Lâm Đồng có 11 công ty chuyên canh tác hoa các loại được phép nhập khẩu giống hoa từ thị trường châu Âu. Từ đầu năm tới nay, riêng củ giống hoa ly, các công ty.